Aus unserem Produktangebot


Egal welche elektronische Sehhilfe oder welches Hilfsmittel Sie bei uns kaufen - unser Service an Sie bleibt immer gleich!

Von der Lieferung über den Aufbau bis hin zur Reparatur - wir kümmern uns um Ihr Hilfsmittel!

Lieferung, Aufbau, Schulung

Wir liefern Ihre elektronischen Sehhilfen direkt zu Ihnen nach Hause. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir den geeigneten Standort für das Gerät aus und stellen es auf. Danach erhalten Sie eine Einschulung auf dem Gerät, bei der wir mit Ihnen die Bedienung und verschiedene Arbeitsabläufe, wie das praktische Lesen der Zeitung oder das Ausfüllen eines Erlagscheins, erarbeiten. So stellt VIDEBIS für Sie die einfache Handhabung und unkomplizierte Bedienung sicher.

VIDEBIS Vor Ort Service

Mit unserem Vor Ort Service erhalten Sie ein Rundum Sorglos Paket. Im Servicefall werden Ihre defekten Geräte von der Firma VIDEBIS oder einem Logistikparter direkt von Ihnen abgeholt und nach der Reparatur wieder zugestellt sowie fachgerecht aufgestellt. Während der Reparaturdauer (und innerhalb der Garantiezeit) wird auf Wunsch ein kostenfreies Leihgerät von VIDEBIS zur Verfügung gestellt. Dieses Service ist in unserer VIDEBIS-Garantie bereits integriert.

Dadurch entstehen innerhalb der Garantiezeit und während eines Service keine zusätzlichen Kosten für ein Leihgerät. Es fallen keine Kosten für Reparaturen (Bauteile und Arbeitsleistung) und für die Anfahrt an. Im Servicefall wird interne Firmenware gratis aktualisiert. Ebenfalls inkludiert ist ein kostenloser telefonischer Support für unsere Produkte.

Wir garantieren im Servicefall kurze Reaktionszeiten von wenigen Tagen (i.d.R, weniger als 3 Arbeitstage)

VIDEBIS Hotline und Fernwartung

Die häufigsten Probleme sind Kleinigkeiten und Unklarheiten bei der Bedienung. Diese lassen sich meistens mit einem einfachen Telefonat bereinigen. Sollte das nicht ausreichen, bieten wir für Ihren PC, Ihr Notebook sowie für Bildschirmlesegeräte die Möglichkeit der Fernwartung. Unsere Technikerinnen und Techniker können direkt aus Wien auf Ihr Gerät zugreifen (sofern Sie dies genehmigen) und Änderungen beziehungsweise Reparaturen an der Software durchführen.

Das ermöglicht Ihnen eine schnelle und kostengünstige Reparatur. Einzige Voraussetzung dafür ist ein vorhandener Internetanschluss.
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